■ストアコンパリゾンとは■ 「市場リサーチ」のうち、手軽に行なうことができ、かつ、重要な情報を得る手段が、この【ストアコンパリゾン】です。 【ストアコンパリゾン】とは、競合店比較調査のことで、競合店を調査することにより、そのショップの成功要因を探り、自店の改善に役立てていくものです。 また、自店の運営をまだ始めていない新規開業予定者にとっては、このストアコンパリゾンを通じて、他店の真似すべき良い点を知るだけでなく、真似してはいけない悪い点を知ることもできます。 そして、このようなことは、開業を始めてからより、むしろ始める前の方が、敏感に感じ取れるものです。 ひとりの消費者として、感じたことを素直に掴みとってみましょう。 ■ストアコンパリゾン対象ショップ■ では、実際にストアコンパリゾンするとき、リサーチすべき対象ショップは、どのように選べばよいのでしょうか？ 一般的には次の４つがリサーチ対象とすべきショップとなります。 １．出店候補地の半径５キロメートル以内にある競合店 ２．近隣都市にある業績の良いショップ、話題のショップ ３．好きな雰囲気のショップ ４．イヤな雰囲気のショップ 路面店や百貨店やショッピングモール内のインショップなど、立地にはあまりこだわらず、いろいろなタイプのショップを見てまわりましょう。 また、繊研新聞やファッション販売などの業界専門誌には、業績の良いショップや、話題性のあるショップの情報が、たくさん載っていますので、リサーチ店選びの参考にするとよいでしょう。 ■ストアコンパリゾンでのリサーチ項目■ ストアコンパリゾンにあたり、リサーチする項目は、大まかに次の通りです。 １．商品について ○どんな商品を扱っているか？（デザイン、色など） ○動きの良さそうな商品は？ ○気になる商品は？ ２．接客について ○接客態度は良いか？悪いか？ ○どんな点が良かったか？また悪かったか？ ３．内外装について ○どのような内外装か？（壁面や床の素材や色） ○ひきつけられる特徴はあるか？ ○それはどのような点か？ ４．店内レイアウトやディスプレーについて ○見やすく、選びやすく、買いやすいレイアウトか？ ○打ち出しは明確か？（テイスト、デザイン、カラー） ○それは魅力的に感じるか？どのような点が魅力的か？ ５．客層について ○店内の客層は？ ○滞在時間はどのくらいか？ ○見ているだけか、それとも買っているか？ ６．その他特筆すべきこと、感想など これら項目に、「調査日時、店名、立地、スタッフ人数、広さ」を書き加え、調査表を完成させます。 以上の確認項目は、いざショップに行ったときには、忘れてしまいがちなので、リサーチ項目を書き込んだ「チェックシート」を事前に準備しておくと便利ですよ。 ■ストアコンパリゾンのすすめかた■ ストアコンパリゾン当日の持ち物は、 １．チェックシート（調査項目を予め記入したもの） ２．筆記用具 ３．カメラ などです。 筆記用具などを、その場ですぐ取り出せるよう、口の大きいバックを持っていくとよいでしょう。 まず、リサーチ対象ショップの近くに来たら、メモを取ったりする場所を確認しておきます。 調査項目は多岐にわたるので、即、メモを取らなければ内容を忘れてしまいます。 かといって、店内でメモをとっていると怪しまれますので、メモを取れる場所を事前に確認しておきましょう。 そして、調査の際、いきなりショップに入ることはせず、まずは周辺を見てまわりましょう。 このとき、店の周辺の雰囲気や外装、通行量などを確認しておきます。 ひと通り、周辺調査を終えたら、いよいよショップに入って調査を開始します。 ゆっくりと店内をひとまわりして、内装やレイアウトを見ていきます。 そして、商品を見てまわり、接客も受けてみます。 できれば、試着もしてみるとよいでしょう。 ■ストアコンパリゾンでの注意点■ ストアコンパリゾンを行なうときには、いくつかの注意すべきことがあります。 以下の注意を守って、気持ちよくストアコンパリゾンを行ってくださいね。 １．店内で写真は撮らない。内外装の撮影も了解を得てから行なう。 店内の無断撮影はマナー違反です。 撮りたい商品やディスプレーがあっても、勝手な撮影はやめておきましょう。 また、参考にしたい内外装があれば、スタッフに了解を得てから撮影するようにしましょう。 ２．店内でメモを取らない。 これまたマナー違反です。メモは事前に確認しておいた場所で行なうようにしましょう。 ３．服装に気をつける。 ショップの雰囲気にマッチした服装で出かけましょう。 よく、男性にありがちなのが、仕事だからとスーツ姿でカジュアルショップに出向くこと。 リサーチなのがバレバレです。 ストアコンパリゾンでは、やはり、カジュアルな服装が無難でしょう。 そして最後に、 ４．キョロキョロせず堂々と！ 調査と思うと、最初は誰でも緊張するもの。接客を受ける際は、特に緊張しがちです。 でも、ストアコンパリゾンは悪いことではないので、堂々と行なってくださいね。 目線キョロキョロは、逆に怪しまれてしまいますよ。 私もアパレルメーカー勤務時代から、よく、このストアコンパリゾンに出かけていきます。 思わぬ発見をして、仕事に役立ったことも一度や二度ではありません。 ですから、ちょっと緊張するかもしれませんが、ぜひチャレンジしてみてくださいね。
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